Termos de Uso - Comprahotel

TRAVELBID (A.S.CARNEIRO HOTEL)
Marcas & Soluções: COMPRAHOTEL E RECOMPRA
ACORDO ENTRE OS USUÁRIOS E A TRAVELBID

  • Disposições Gerais
  • Desejamos boas-vindas ao www.comprahotel.com.br, o primeiro Portal Web de Reservas de Hotéis (o “Portal Web”) com uma solução de RECOMPRA do Brasil. Quando utilizarmos as expressões “nosso(a)”, ”nossos(as)”, "nós", "nos", “TRAVELBID”, “comprahotel”, “RECOMPRA”, estamos nos referindo a A.S.CARNEIRO HOTEL que tem como endereço sede à Rua Ministro Gastão Mesquita 725, unidade 42 em São Paulo Capital. A TRAVELBID, empresa Simples Nacional, com responsabilidade limitada constituída sob as leis do Brasil e registrada sob o CNPJ: 33.483.227/0001-94. O acesso ao nosso Portal Web, independente da tecnologia ou tipo do dispositivo de origem utilizado para o acesso, é totalmente condicionado à sua aceitação sem modificações de todos os termos, condições e notificações estabelecidas abaixo (em conjunto, os "Termos"). Recomendamos seja feita uma cópia impressa, destes Termos, para posterior referência. Pedimos também, por gentileza, que leia atentamente estes Termos pois eles contêm informações importantes sobre limitações de responsabilidade. É aconselhável que se leia também nossa Política de Privacidade pois ela também regulamenta o uso das nossas tecnologias, soluções e Plataforma estabelecendo os termos sob os quais podemos processar quaisquer informações pessoais que coletamos sobre você, ou que você nos fornece, e são incorporadas nestes Termos. A Política de Privacidade pode ser encontrada aqui. Ao acessar ou usar nosso Portal Web, você deverá reconhecer e concordar que leu, entendeu e também concordou em estar legalmente obrigado por estes Termos e pela nossa Política de Privacidade. No caso de não haver concordância com estes Termos, solicitamos não usar ou acessar nosso Portal Web, Plataforma ou soluções e nem a entrar em contato com nosso suporte.

  • Alteração dos Termos

 

Nos reservamos o direito de poder alterar estes Termos de tempos em tempos para cumprir exigências regulatórias ou se houver quaisquer mudanças em nossas práticas operacionais, estratégias ou comerciais. Quando possível, nós notificaremos sobre as mudanças relevantes destes termos. Entretanto, sempre que desejar usar nossa Plataforma, solicitamos a gentileza de verificar este Termos para certificar-se de que entendeu as condições em vigor na ocasião do uso. O seu uso de nosso Portal Web, Plataforma e soluções estará totalmente sujeito à versão mais recente dos Termos disponíveis no nosso Portal Web, Plataforma e Soluções. Recomendamos que leia integralmente e regularmente os Termos disponíveis no Portal Web para que tenha total ciência e certeza de mudanças que possam ter ocorrido e se aplicam a você ou aos seus interesses tanto contra como a favor.

  • Sobre o Acesso e Utilização do Portal Web e Soluções
  • No modelo atual o acesso e uso pessoal, e não comercial, do Portal Web e demais soluções da Plataforma, com exceção da RECOMPRA, estão isentas de encargos. Não garantimos o acesso ininterrupto ao Portal Web, Plataforma e demais soluções ou a disponibilidade de qualquer conteúdo que neles, ou nelas, deveriam estar contidos. Nos reservamos o direito de poder suspender, retirar, descontinuar ou mudar toda ou qualquer parte do Portal Web, Plataforma e demais soluções podendo, quando possível, lhe informar sobre essas modificações por meio de notificação por escrito. Você não deverá fazer mau uso do Portal Web, Plataforma e demais soluções introduzindo, de forma consciente, códigos maliciosos, vírus, cavalos de Tróia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro material que seja malicioso ou cause dano tecnológico. Você não deverá tentar obter acesso não autorizado ao Portal Web, Plataforma e demais soluções, nem ao servidor onde o Portal Web, Plataforma e demais soluções estão armazenadas ou a qualquer servidor, computador ou base de dados conectada ao Portal Web, Plataforma e demais soluções. Você não deverá atacar a do Portal Web, Plataforma e demais soluções por meio de ataque de negação de serviço ou por meio de um ataque de negação de serviço distribuído [denial-of-service attack]. Quando identificado, reportaremos as tais violações às autoridades legais relevantes e cooperaremos com essas autoridades divulgando a sua identidade para eles. No caso de uma de tais violações, o seu direito de usar nosso Portal Web, Plataforma e demais soluções cessará imediatamente.

  • Não Vendemos Produtos de Hotelaria
  • Nosso Portal Web funciona como um mecanismo de busca de hotéis e oferece aos nossos usuários comparações de diferentes ofertas de quartos de hotel. Não oferecemos, possuimos ou controlamos nenhum dos serviços e produtos de hotéis que você acessa por meio do nosso Portal Web (conhecidos aqui como “Produtos de Hotelaria”). Os Produtos de Hotelaria são de propriedade, controlados e disponibilizados por terceiros (conhecidos aqui como os “Prestadores de Serviços de Hotelaria”), seja diretamente (como por exemplo um hotel) ou por meio de um intermediário de reservas de hotel (como por exemplo uma agência de viagens online conhecidas como “OTA” – On Line Travel Agency). Os Prestadores de Serviços de Hotelaria são os responsáveis pelos Produtos de Hotelaria que oferecem e por todos os contratos de reserva, incluindo, por exemplo, as reservas realizadas dentro deste Portal Web pois todas as informações, e confirmações, são obtidas a partir dos Prestadores de Serviços de Hotelaria. A reserva de um Produto de Hotelaria ocorre dentro do nosso Portal Web mas integrado aos serviços on line fornecidos pelos Prestadores de Serviços de Hotelaria. Os termos e políticas de privacidade do Prestador de Serviços de Hotelaria se aplicam à sua reserva, portanto você deverá concordar com e entender esses termos. Além disso, os termos do hotel onde você pretende se hospedar, se forem diferentes [dos termos] do Prestador de Serviços de Hotelaria, também são acumulativos e, consequentemente, se aplicarão à sua reserva, e, portanto, você também deverá concordar com e entender esses termos. Sua interação com qualquer Prestador de Serviços de Hotelaria acessado por meio de nossa Plataforma corre por sua conta e risco, e a TRAVELBID, ou suas soluções, não terão nenhuma responsabilidade caso ocorra qualquer problema com sua reserva. A TRAVELBID não tem nenhum controle sobre os Produtos de Hotelaria ou os Prestadores de Serviços de Hotelaria. Para maiores informações sobre como a TRAVELBID e suas soluções operam, recomendamos ler atentamente as instruções, informações, vídeos ou documentações disponíveis em nosso perfil do Instagram o @comprahotel.
    A TRAVELBID hospeda conteúdo, incluindo preços, imagens e outras informações disponibilizadas por ou obtidas dos Prestadores de Serviços de Hotelaria (conhecido aqui como “Conteúdo do Prestador”), assim como pode também hospedar, ou armazenar, conteúdo oferecido por usuários, tais como comentários, classificações e outras informações (“Conteúdo do Usuário” e em conjunto com o Conteúdo do Prestador, o “Conteúdo”). A TRAVELBID não é, em hipótese alguma, responsável ou imputável pela garantia de exatidão, qualidade, completitude, confiabilidade, tempestividade ou fidedignidade do Conteúdo, e a TRAVELBID não tem nenhuma influência sobre o Conteúdo. Em particular, não garantimos que o Conteúdo do Prestador, em particular os preços lá refletidos, serão atualizados em tempo real ou que um Produto de Hotelaria em particular estará disponível. Como resultado, o preço exibido por um Prestador de Serviços de Hotelaria poderá não corresponder àquele exibido em nossa Plataforma. As classificações do Hotel exibidas nesta Plataforma pretendem ser apenas diretrizes gerais, e não garantimos a exatidão das classificações ou de qualquer Conteúdo do Usuário.

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  • Reservas e Booking
  • Dentre nossos serviços, e facilidades, está o de facilitar a reserva de um Produto de Hotelaria com um Prestador de Serviços de Hotelaria por meio do nosso Portal Web. Nos reservamos o direito de disponibilizar este serviço, ou facilidade, ao nosso arbítrio quando entendermos ser possível. Se você optar por usar o nosso serviço de reserva, quando estiver disponível), a reserva será feita com o Prestador de Serviços de Hotelaria designado na página onde é possível identificar as oportunidades de reserva e seus respectivos Prestadores de Serviços de Hotelaria. Após sua escolha, e decisão de reservar, a TRAVELBID encaminhará as informações da reserva fornecidas por você para o Prestador de Serviços de Hotelaria relevante. Quando você faz uma reserva usando este nosso serviço, o nosso Portal Web opera apenas como uma interface do usuário, e você somente terá uma reserva confirmada, e válida, se receber uma confirmação contendo um código da reserva a ser fornecida pelo Prestador de Serviços de Hotelaria que você escolheu. O contrato referente à reserva relevante será feito entre você e o Prestador de Serviços de Hotelaria. A TRAVELBID não tem nenhuma responsabilidade direta pela reserva ou pelo Produto de Hotelaria, porque a TRAVELBID não tem nenhum envolvimento na criação da descrição do Produto de Hotelaria, na definição do preço e de quaisquer taxas hoteleiras, e na prestação dos Produtos de Hotelaria que você reservar. Se ocorrerem quaisquer problemas ou litígios com relação à reserva e/ou ao Produto de Hotelaria, você deverá encaminhá-los e resolvê-los com o Prestador de Serviços de Hotelaria.

     

  • Uso do Portal Web e Demais Soluções TRAVELBID
  • Antes de acessar o Portal Web, conteúdos e serviços fornecidos por ele, você concorda que as condições irrevogáveis ao seu uso são:

    • Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e possui capacidade legal para assumir uma obrigação legal;
    • Que utilizará o Porta Web, conteúdo e serviços, totalmente de acordo e alinhado com estes termos;
    • Usará este Portal Web, conteúdo e serviços, apenas para seu uso privado e para buscar melhores tarifas ou ofertas legítimas de hotéis;
    • Se você usar este Portal Web, conteúdos e serviços, em nome de outra pessoa está ciente de que tem a obrigação de informar a ela sobre os Termos que se aplicam a quaisquer buscas, reservas ou serviços que fez, ou contratou, em seu nome, incluindo todas as normas e restrições que se aplicam a tais buscas, reservas ou serviços contratados;
    • Que todas as informações fornecidas por você em nosso Portal Web, e cadastro, são verdadeiras, exatas, atuais e completas;
    • Se você possui uma conta em nosso cadastro, você será responsável por salvaguardar as informações de sua conta e supervisionará e será completamente responsável por qualquer uso de nossa conta por você ou por qualquer outra pessoa.
    • Nós nos reservamos o direito de, unicamente e exclusivamente ao nosso arbítrio, negar acesso ao Portal Web e aos serviços que ofertamos a quem quer que seja, por meio de notificação, incluindo, sem limitação, por violação destes Termos.
    • Os Produtos de Hotelaria apresentados no Portal Web são por padrão exibidos em Reais (as vezes usando o símbolo R$). Se realizarmos, e apresentarmos, conversão de moeda é apenas para fins de informação e não deverá ser usada como uma base exata e em tempo real.
    • Alguns Produtos de Hotelaria poderão ser vendidos em outra moeda além do padrão apresentada, mas quando isto acontecer virá claramente explicitada qual é a moeda usando seu símbolo oficial para que você decida se quer contratar, se aceita, ou não. Quando contratado serviços, ou produtos, em outra moeda que não a padrão, as tarifas reais poderão variar e o seu prestador de pagamentos (por exemplo, sua operadora de cartão de crédito) poderá cobrar taxas de conversão e aplicar qualquer outra taxa de câmbio disponível na data.
    • Todos os preços exibidos deverão ser entendidos como aplicados por noite. Para períodos de reserva superiores a uma noite, o preço médio por noite para o período selecionado será exibido.
    • Os preços declarados não incluem taxa de reserva, imposto VAT, taxa de serviço, taxa do hotel, taxa de resort ou taxa da cidade.
  • Cadastro e Acesso
  • Ao se cadastrar, e criar uma credencial de acesso, você está passa a fazer parte dos nossos usuários automaticamente. A partir dai poderá realizar login para acessar os conteúdos do Portal Web disponibilizados para usuários interessados em buscar e reservar hotéis nacionais e internacionais. Não está incluído neste acesso permissões para modificar as informações do site que são apresentados a todos os usuários. Usuários não registrados não poderão acessar e portanto não terão acesso ao conteúdo gratuitamente; Os usuários membros terão ainda  a opção de gerenciar e armazenar suas reservas realizadas. Para criar uma conta e realizar transações de reservas vamos precisar que você forneça:

    • Nome Completo
    • E-mail legítimo, válido e em uso (Requisito para pagamento com cartão de crédito)
    • Endereço completo (Requisito para pagamento com cartão de crédito)
    • Telefone Celular
    • CPF (Requisito para pagamento com cartão de crédito)
    • Data de Nascimento (Exigido para o processo de pagamento por cartão de crédito)

    No futuro, ao solicitar exclusão de sua conta, manteremos suas informações pessoais apenas enquanto for necessário ou enquanto tivemos de assim o fazer por força de lei. Para maiores informações, consulte nossa Política de Privacidade.
    A TRAVELBID, em seu Portal Web, permite apenas um registro de conta por pessoa e por e-mail. Você é responsável pela exatidão e completitude de todas as suas informações pessoais. Você é responsável também pelo uso de sua conta e pela confidencialidade de suas informações da conta de usuário, em especial a sua senha. Você não deverá, em nenhuma hipótese, divulgar sua senha para nenhum terceiro. Nos reservamos o direito de desabilitar sua conta, ou senha, a qualquer momento sem notificação prévia ou posterior, se identificarmos em nossa opinião razoável que você esteja descumprido estes termos de uso. Se você tiver conhecimento ou suspeita que qualquer pessoa que não você conhece seu código de identificação de usuário ou sua senha, você deverá trocar sua senha imediatamente e em seguida notificar a TRAVELBID sobre o ocorrido.

  • Usuário e Cliente – Obrigações e Ações Não Autorizadas
  • Como um usuário do Portal Web, você deve se assegurar de que tem todos os direitos de uso e inserção dos dados e informações solicitados e que qualquer Conteúdo do Usuário fornecido não fere os direitos de terceiros.
    Não disponibilizamos as funcionalidades abaixo e portanto você não deve, caso descubra um meio ou forma, gerar, criar e carregar qualquer conteúdo como:

    • Propaganda disfarçada de resenha;
    • Intencionalmente inverídico;
    • Seja imoral, pornográfico ou ofensivo de qualquer outra maneira;
    • Que infrinja quaisquer direitos humanos, de terceiros e em especial direitos autorais;
    • Viole as leis aplicáveis de qualquer maneira ou constitui ofensa crime;
    • Que contenha vírus ou outros programas de computador que possam danificar software ou hardware ou que possa afetar o uso de computadores;
    • Que seja uma pesquisa ou corrente ou tenha por objetivo coletar ou usar dados pessoais de outros usuários, especialmente para fins comerciais.

    Além disso, você concorda em não:

    • Usar o Portal Web ou seus conteúdos para qualquer fim comercial;
    • Fazer qualquer reserva especulativa, falsa ou fraudulenta ou qualquer reserva antecipando demanda;
    • Acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informações de nosso Portal Web, soluções ou serviços a partir de robô, spider, scraper ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer fim sem nossa permissão expressa e por escrito;
    • violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão de robôs em nosso Portal Web ou evitar ou contornar quaisquer medidas empregadas para evitar ou limitar o acesso o conteúdo do nosso Portal Web;
    • Tomar quaisquer medidas que imponham, ou possam impor, ao nosso arbítrio, uma carga irracional ou totalmente desproporcional à nossa infraestrutura;
    • Realizar deep-link com qualquer parte do nosso Portal Web (incluindo, sem limitação, o processo de compra e principalmente de RECOMPRA de quaisquer serviços de hotel) para qualquer fim sem nossa permissão expressa e por escrito, a qual poderemos cancelar a qualquer momento ao nosso arbítrio ou "enquadrar", "espelhar" ou de outra forma incorporar qualquer parte do nosso Portal Web em qualquer outro website sem nossa permissão prévia e por escrito, a qual poderemos cancelar a qualquer momento ao nosso arbítrio.
    • Se suas atividades em nosso Portal Web demonstrar sinais de fraude, abuso ou atividade suspeita, a TRAVELBID poderá se negar a lhe prestar serviços, e encerrar quaisquer contas associadas, sem notificação prévia enviada para você. Se você realizou qualquer atividade fraudulenta, a TRAVELBID se reserva o direito de tomar as medidas legais necessárias e você poderá ser responsabilizado por danos monetários contra a TRAVELBID, incluindo custos e danos do litígio. Para contestar o cancelamento de uma reserva, congelamento ou encerramento de uma conta, favor entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.
  • Links e Direcionamentos a Partir do Portal Web
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  • Direitos de Propriedade Intelectual
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    Se você copiar ou usar qualquer parte do nosso Portal Web em violação aos Termos, o seu direito de acessar e usar nosso Portal Web cessará imediatamente e você deverá destruir quaisquer cópias dos materiais que tenha feito.
    Você concorda em não gerar impressos de página ou qualquer conteúdo do Portal Web com exceção do Voucher que é necessário para referência da sua reserva realizada.

  • Privacidade e Cookies
  • Você reconhece e concorda que a TRAVELBID poderá coletar informações sobre você usando cookies quando você usar, ou navegar, em nosso Portal Web ou quaisquer de seus módulos, soluções e serviços. A TRAVELBID acredita na proteção à sua privacidade. Por gentileza, não deixe se ler nossa Política de Privacidade. Quaisquer informações pessoais coletarmos sobre você enquanto você navega e usa nosso Portal Web serão usadas conforme nossa Política de Privacidade. Para saber mais sobre os dados que coletamos sobre você e como usamos estes dados, por gentileza acesse nossa Política de Privacidade atual, que também rege o seu uso do Portal Web e, como declarado acima, é aqui incorporada por referência.

  • Disponibilidade
  • Não garantimos que nosso Portal Web, seus serviços e soluções, estarão sempre disponíveis. Não podemos garantir que seu acesso será 100% do tempo ininterrupto, seguro, livre de bugs ou vírus, tampouco que o Portal Web será livre de erros ou omissões.
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  • Responsabilidade Limitada
  • A TRAVELBID não faz nenhuma declaração sobre a adequação do Conteúdo exibido em nosso Portal Web para qualquer finalidade. A exibição em nosso Portal Web de um Produto de Hotelaria ou de qualquer Conteúdo de nenhuma maneira implica, sugere ou constitui qualquer patrocínio ou aprovação desse Produto de Hotelaria ou desse Conteúdo pelo referido Prestador de Serviços de Hotelaria, ou qualquer afiliação entre esse Prestador de Serviços de Hotelaria e a TRAVELBID. Todo o Conteúdo e quaisquer outras informações fornecidas em nossa Plataforma são fornecidas ‘como estão’ [“as is”] sem garantia de qualquer tipo. A TRAVELBID se exime de todas as garantias e condições de que este Portal Web, seus servidores ou qualquer e-mail enviado pela TRAVELBID estejam livres de vírus ou outros componentes que causem danos. A TRAVELBID neste ato se exime de todas as garantias e condições com relação a qualquer Conteúdo ou quaisquer outras informações fornecidas em nosso Portal Web, incluindo todas as garantias implícitas e condições de comercialização, adequação para uma resposta em particular, título e ausência de infração.
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    A limitação de responsabilidade reflete a alocação de risco entre as partes. As limitações presentes nesta cláusula sobreviverão e serão aplicadas mesmo que qualquer recurso limitado específico neste Termo seja considerado como falho em seu propósito original. As limitações estabelecidas nestes Termos sobreviverão ao encerramento de seu relacionamento com a TRAVELBID.
    Nada contido nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por (a) morte ou lesão pessoal causada por negligência de nossa parte, (b) fraude ou declaração falsa e fraudulenta, (c) ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei.

  • Sobre Solução de Litígios
  • A TRAVELBID está comprometida com a satisfação do cliente, portanto, se você tiver um problema ou demanda, tentaremos resolver suas preocupações. Se não formos bem-sucedidos, você poderá buscar reclamações como explicado nesta clausula.
    Você concorda em nos dar uma oportunidade de resolver quaisquer demandas ou reclamações relacionadas de qualquer maneira ao nosso Portal Web, serviços e soluções, quaisquer negócios com nossos representantes de serviços ao cliente, quaisquer serviços ou produtos fornecidos, quaisquer declarações feitas por nós, ou nossa Política de Privacidade (“Reclamações”) entrando em contato com o nosso suporte.. Se não pudermos resolver suas Reclamações dentro de 90 dias, você poderá recorrer aos tribunais.
    Para não consumidores (incluindo usuários finais comerciais) e na medida do permitido pela lei, estes termos e condições e a prestação de nossos serviços serão regidos por e interpretados conforme a lei do Brasil e qualquer demanda que resulte deste termos e condições em geral deverão ser exclusivamente submetidos aos tribunais competentes em São Paulo- Capital - Brasil.
    Para consumidores, estes Termos e a prestação de nossos serviços serão regidos e interpretados conforme a lei do código do consumidor do Brasil. Nada contido nestes Termos deverá afetar os seus direitos como consumidor de confiar nessas disposições legais mandatórias e direitos legais locais. Tanto você quando nós concordamos que os tribunais do Brasil, têm jurisdição não exclusiva. Entretanto, se você for um consumidor e residente de qualquer outro país tanto você quanto nós poderemos entrar com processos naquele país.

  • Reclamações, Dúvidas ou Questionamentos
  • Se você tiver questionamentos ou reclamações sobre o nosso Portal Web, por gentileza entre em contato com nosso suporte. Envidaremos nossos mais razoáveis esforços para responder imediatamente a você.

  • Geral
  • Nosso cumprimento destes Termos está sujeito às leis existentes e processos legais, e nada contido nestes Termos limita nosso direito de cumprir a execução da lei ou outras solicitações governamentais ou jurídicas ou exigências que se relacionem ao seu uso de nosso Portal Web ou das informações fornecidas por ou coletadas por nós com relação a esse uso.
    Estes Termos não criam ou inferem quaisquer direitos que sejam exequíveis por qualquer pessoa que não faça parte destes Termos.
    Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização, mas este fato não afetará os seus direitos ou obrigações sob estes Termos. Você somente poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.
    Se qualquer parte destes Termos for considerada invalida, ilegal ou inexequível, a validade, legalidade e exequibilidade das disposições restantes não serão afetadas ou prejudicadas de nenhuma maneira. Nossa falha ou atraso em executar qualquer disposição destes Termos a qualquer momento não resulta em renúncia ao nosso direito de executar essa disposição ou quaisquer outras disposições deste instrumento no futuro.
    Nomes de fictícios de empresas, produtos, pessoas, personagens, e/ou dados mencionados no Portal Web não têm a intenção de representar nenhum indivíduo, empresa, produto ou evento real. Quaisquer direitos que não tenham sido expressamente concedidos neste ato são reservados.

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